Отдам товар в сервисный центр но долдны дать временную замену

Недавно я писал, что моя новая стиральная машинка Haier стала неправильно отжимать, поэтому мне пришлось отдать ее в сервисный центр на ремонт. Однако сроки замены деталей существенно затянулись, поэтому я был вынужден применить тяжелую артиллерию — потребовать предоставления аналогичного товара на время отсутствия техники.

Отдам товар в сервисный центр но долдны дать временную замену

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму консультанта или позвоните по телефонам:

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область

+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают?

Обязан ли магазин предоставить замену на время гарантийного ремонта телефон

Недавно я писал, что моя новая стиральная машинка Haier стала неправильно отжимать, поэтому мне пришлось отдать ее в сервисный центр на ремонт. Однако сроки замены деталей существенно затянулись, поэтому я был вынужден применить тяжелую артиллерию — потребовать предоставления аналогичного товара на время отсутствия техники.

Что же из этого вышло? Спойлер: это Россия, детка! С чего все началось если вы читали мой отзыв о стиралке Haier , то можете пропустить этот абзац. Причина обращения за подменой. Ко мне приехал мастер, осмотрел машинку, озвучил мнение о заводском браке и предложил воспользоваться гарантийным обслуживанием. Недавно сошедшая с конвейера техника сломалась через 5 месяцев после покупки, поэтому мне не пришлось платить за восстановление ее работоспособности. Я, естественно, согласился с предложением мастера, поэтому в назначенный день приехал специалист и забрал ее.

Ну как забрал… второго доставщика не было, поэтому нам пришлось выносить ее вдвоем. Хотя мы использовали тележку, но все равно ощущение осталось странное. Когда покупаешь технику, так тебе ее привозят без всяких нюансов, а вот когда возникает гарантийный случай, то тут как-то сервис стремительно катится по наклонной. Неправильно озвученные сроки — корень зла. Мастер клятвенно заверял меня, что машинку починят через неделю.

Ожидая скорого возврата, я настирал себе вещей на 7 дней, но когда пошел 8, 9, а потом 10 день, я призадумался. Стиралку мне так и не доставили и даже не позвонили, чтобы проинформировать о том, что возврат техники переносится. В итоге мне пришлось самому связываться с сервисным центром, и оказалось, что сроки затягиваются. У специалистов нет нужных деталей, поэтому их заказали, а придут они только через 1—4 недели.

Прибавив в голове возможные сроки ремонта, я совсем опечалился: стирать вещи вручную мне уже поднадоело. И тут я вспомнил о своих правах Сидеть без стиралки? Нет, требуем технику из подменного фонда! Обратимся к закону о защите прав потребителей, который не все знают досконально. Если о возможности вернуть некоторые категории товаров до 14 дней после приобретения многие осведомлены, то о праве получить замену на время гарантийного ремонта — далеко не каждый гражданин нашей необъятной страны.

Но в законе "О защите прав потребителей" все написано черным по-белому. И даже придуман интересный слоган:. Внимательно читаем 20 статью, пункт 2. В нем указано, что на любой товар, который относится к категории длительного пользования, должна быть предоставлена замена. Но только если потребитель изъявит данное требование, поэтому не ждите, что СЦ или магазин сделает вашу жизнь проще.

Пока не попросите — ничего не произойдет. До владения самолетами и вертолетами многим пока далеко, а вот холодильники, телевизоры и телефоны покупает однажды каждый, вне зависимости от уровня его доходов.

В группу "Другая техника" можно смело включать стиральную машинку, то есть как раз мою проблему. Вывод прост: сети, магазины и ТЦ не обязаны предоставлять предметы, которые связаны с личной гигиеной и самообороной. Когда девушка услышала о желании получить временную замену стиральной машинки, ее интерес сразу угас, а появилось лишь неприятие и пренебрежение.

Во время разговора дамочка провернула 2 трюка, пытаясь отфутболить меня, но в итоге они не сработали. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Менеджер распечатала заявление в двух экземплярах и отдала мне. Полей там немного, можно даже вносить свои дополнения, замечания и пожелания. Сначала я хотел найти образец в Интернете, но, как показало дальнейшее развитие событий, с заполненным заявлением не нужно приходить в магазин: дать стандартную форму обязаны менеджеры магазина. Вот, кстати, образец заявления на предоставление подменной техники замены на время ремонтных работ.

Заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта. Я специально внес в него дополнение — указал, что технику нужно доставить до квартиры. Этот нюанс отражен и в п. Когда документы были заполнены, работница приняла его даже с учетом информации о доставке , поставила соответствующие печати и сказала, что заявление принято и теперь оно будет направлено директору. Однако дальше последовала странная фраза — обращение будет рассмотрено, но может быть вынесено отрицательное решение.

В целом, общение со специалистом сети оставило неприятные эмоции. Ультраскоростное завершение ремонта — почему так быстро? Я уже ожидал длительного бодания с известной сетью и выбивания временной замены моей стиральной машинки, потому что я осознавал перспективу затягивания сроков.

В отзывах горемык, столкнувшихся с задержками по вине сервисных центров, я читал истории, наполненные отчаянием, — семьи с детьми жили без техники по 2—3 месяца, в то время как ремонтники кормили их постоянными обещаниями. Мне такого не хотелось, тем более что СЦ уже неправильно оценил сроки. Недельку бы я точно перетерпел, но вот стирать вручную неделями напролет мне точно не хотелось. И вот — чудо. Вы же заказали детали только 3 дня назад и должны они были прийти не раньше недели?

А то и вовсе месяца? Но возврату отремонтированной техники я был несказанно рад. Мне ее доставили в целости и сохранности, правда во время доставки опять приехал один специалист. Пришлось снова совместно тягать стиралку, чтобы донести ее до квартиры.

Иначе как объяснить такое резкое изменение сроков? Эти мысли ко мне пришли по одной простой причине — отсутствии звонка в течение 3-дневного срока с момента подачи заявления. К моему удивлению, девушка сказала, что готова удовлетворить мое заявление, но я ответил, что мне товар давно вернули, а дальше разговор сошел на нет.

Получается, что сеть даже не связывалась с СЦ, а из-за бюрократических особенностей решила облагодетельствовать меня с большими временными задержками, хотя должна была сделать это неделями ранее. В идеале можно было идти в Роспотребнадзор, если бы технику мне не вернули так рано. Главная моя ошибка — написание заявления уже после того, как стиральная машинка была забрана в сервисный центр.

Тогда бы мне удалось получить больше информации о том, как же работают торговые сети, когда сталкиваются с необходимостью соблюсти закон о предоставлении замены на время ремонта. Но получилось то, что получилось, а по факту все, как всегда, оказалось коряво, разгильдяйски и недружелюбно. Большинство моих знакомых, которые приобрели там товары, вскоре сталкивались с поломкой. Я не утверждаю тотальную продажу брака, но сохранение тенденции — это всегда подозрительно.

Каталог отзывов В моем городе Магазины, торговые центры. Среднее: 1. Читать все отзывы Категория: Магазины, торговые центры. Город: Сеть магазинов. Опубликовано 7 Октябрь, - Опыт использования:. Юджин не рекомендует. Все комментарии. Ответить Отмена. Показать ответы. Да, канительно все это, но то что вы добивались своего права, это здорово! Я покупала у них 15 лет тому назад микроволновую вещь, до сих пор прекрасно работает, еще приобретала наушники для просмотра телевизора ночью, чтобы никому не мешать, также работает.

Пока тьфу-тьфу, вся купленная техника не ломалась. Кроме холодильника, но ему уже 20 лет, там чинили реле, вроде так это называется. Отлично, что пронесло. Сейчас появилось много бюджетной техники, которая и служит не так долго. Раньше качество выше было, у меня у самого холодильник Стинол работал почти 20 лет. Ох, сколько у меня историй было с эльдорадо, вы даже себе не представляете!

Была поломка кофеварки, которую не хотели чинить, ссылаясь на то, что она не подлежит возврату как товар "бытового назначения". Это так, только вот речь шла о ненадлежащем качестве! Продавцы не знают элементарных законов! И с заменой водонагревателя мурыжили почти месяц, еще и пришлось таскать его в три точки города, потому что магазин не принимает, один сервисный не для крупной техники, везите в третий!

Это если коротко! Кошмар какой-то! Любая уважающая себя компания с узнаваемым логотипом должна всячески избегать щекотливых ситуаций и стараться сглаживать любые конфликты с клиентами. Но это точно не про эльдорадо. Сочувствую вам и однозначно рекомендую днс! Оказывается, судя по Вашему комментарию, Эльдорадо уже давно чудит.

А я-то думал, что у них такое падение только недавно. Кстати, у меня недавно сгорел чайник, который находился на гарантии и был куплен в М-видео.

Бесплатные юридические консультации

В Вашем случае все зависит от договора, заключенного между Вами и Сервисный центром , либо непосредственно магазином, где вы покупали телефон. Если Сервисный центр такую услугу не предоставляют, то ничего с этим не подделаешь. Также в соответствии со с п 2 ст. Существует перечень товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от В данном перечне сотового телефона нет. Таким образом предоставить другой телефон на время ремонта Вашего Вам обязаны.

Во-первых, подменный товар продавец должен предоставить только по и потребовали товар на подмену на время ремонта, но вам его не . Во время ремонта в сервисном центре при замене тач-скрина сломался,должны ли дать замену в сервисном центре на время ремонта? Права.

Отдам товар в сервисный центр но долдны дать временную замену

Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Отказ в предоставлении аналогичного товара на срок гарантийного ремонта.?? Законно ли?? На вашем экз. Магазин бытовой техники просрочил срок ремонта товара И? Там прописаны неустойки Сроки ремонта товара на гарантии Срок нахождения товара на ремонте не более 45 дней. По истечении этого срока Вы имеете право требовать возврата денег за товар или замену его на равноценный. Правомерно ли отказали в предоставлении товара взамен на срок гарантийного ремонта? Если ремонтировать будут дольше ти дней, то любую технику должны давать на время ремонта , может они 3 месяца будут ремонтировать.

Замена товара на время ремонта

Защита прав потребителей Здравствуйте! Я сдала телефон на ремонт по гарантии, но подменного телефона мне не дали, объяснив это тем, что "подменок" у них в данное время нет в наличии, причем ответили довольно в грубой форме, заявив что у них половина людей, сдавших телефоны по гарантии, ходят без Подменок и ничего! Объясните пожалуйста как мне поступить в данной ситуациии и какой именно должен быть подменный телефон! Вся ситуация обостряется тем, что я на восьмом месяце беременности и целый день нахожусь одна дома муж на работе , до больницы далеко, домашнего телефона нет, да и денег сейчас на покупку другого телефона нет!

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя.

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Защита прав потребителей при возврате товаров. Пока написал претензию в магазин.

И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют. Выполнять нормы закона обязаны, а проводить с покупателями юридический ликбез нет. Следовательно, для того чтобы пользоваться своими правами, предоставляемыми законодательством, потребитель должен их не только знать но и уметь добиваться их соблюдения. Данное право прописано сразу в двух статьях Закона о Защите Прав Потребителей: В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Сроки ремонта, передача товара, замена товара на время ремонта. в период установленной гарантии;; по истечению гарантии, но в пределах 2 лет; трех дней предоставить покупателю бесплатную временную замену товара. .. Вам следует повторно обратиться к продавцу (или сервисный центр) с.

Для этого нужно поставить банк в известность заранее и обеспечить присутствие на кредитном счету платежа не меньше размера суммы ежемесячных взносов по договору. Главная задержка обусловлена необходимостью прохождения медицинской комиссии и курса обучения, с соответствующими документальными подтверждениями. Специалисты выделяют основные виды денежных взысканий.

В ней врач ставит дату, когда пришел повторно, и результат второй проверки.

Они должны четко знать закон и быть готовыми заниматься его самостоятельным изучением. Как получить компенсацию: пошаговая инструкция. После знакомства с судом и адвокатурой. Иногда он может увеличиваться, если у сотрудников госоргана возникают вопросы к оформлению документов или требуются дополнительные справки.

Прописываются дополнительные условия, например, территория, на которой действует поручение или его срок выполнения.

Информация о конкретном объекте недвижимости может быть получена любым человеком.

Дарение может быть оспорено как при жизни дарителя, так и после его смерти. Уважаемая Ева, я не видел генерального прокурора среди юристов, отвечающих на вопросы на этом сайте:) Мне кажется, он это послание тут не прочитает. В случае с чиновниками ситуация может сложиться по-разному. При этом межнациональную семью, как правило, в два раза чаще создают русские женщины, нежели русские мужчины. Крайний значится в базе с классом 6 (коэффициэнт 0,85), а дальше ничего нет…, и присвоен класс 3, как у новичка.

Завещательный отказ должен быть установлен в самом завещании.

При предъявлении доказательств своей платежеспособности нет необходимости привлекать поручителей или предоставлять банку имущество в залог. Что новая детализация означает для практики бюджетного бухгалтерского учета.

Стажёр приходит в агентство недвижимости на работу. Какую норму закона можно применить.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область

+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

Вам будет интересно:
Как узнать по расчетному счету банк Самые безопасные места в вагоне поезда Заявление о заключении мирового соглашения с условием продажи квартиры Трудовые отношения не возникают на основе Речь улюкаева в суде Обязаны ли учителя к ноаому 3чебному году проходить санминимум Договор дарения недвижимое имущества безвозмездно Сколько стоит отправить телеграмму Инвалидность 2 группы размер пенсии в 2014 году Регистрация обьектов недвижимости по сроку давности
Комментарии

Пока нет комментариев (:

Добавить комментарий
Согласен на обработку персональных данных